城區(qū)用水報裝試行“3210”服務(wù)
來源：孝感自來水
發(fā)布時間：2020/7/9 17:20:00
2020年7月8日，公司優(yōu)化城區(qū)供水營商環(huán)境工作辦公室召集相關(guān)部門，在客戶服務(wù)部專題會商用水報裝“321”服務(wù)對接落實情況。公司副經(jīng)理、優(yōu)化城區(qū)供水營商環(huán)境工作辦公室主任曹谷洲主持會議。
會議根據(jù)市住建局有關(guān)意見，結(jié)合用水報裝工作實際，籌劃在“321”服務(wù)標準基礎(chǔ)上，進一步加強主動聯(lián)系和上門對接，力爭讓客戶“零跑路”，逐步推行“3210”服務(wù)。會議就公司網(wǎng)上報裝平臺與“工改”平臺的對接問題，商議了技術(shù)配合方案，并明確了時間節(jié)點和工作要求。會議要求，各相關(guān)部門必須堅持問題導(dǎo)向，在服務(wù)工作中自覺強化“三個主動”，即主動聽取客戶意見，主動回應(yīng)客戶訴求，主動解決實際問題，最大限度優(yōu)化各項供水服務(wù)，切實提升客戶的獲得感。
專題會還就完善工商企業(yè)報裝“綠色通道”的線上、線下銜接等事項作了具體部署。
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